Презентация проекта в Экономическом Университете!

[Barbie]

Компания Allianz group приглашает всех желающих на участие в проекте Mystery Shopping, который состоится 20 ноября 2009 года!

Презентация данного проекта будет проводится 17 ноября в Экономическом Университете, во 2-ом корпусе в 14:00. Заинтересованные в участии, лица могут отправлять свои резюме по электронному адресу: cv@allianzgroup.az с пометкой Mystery Shopping либо посетить презентацию с участием тренеров!

Благодарим за внимание!

[Barbie]

«Mystery Shopper» — это эффективная технология оценки качества обслуживания Ваших клиентов сотрудниками Вашей компании с помощью специалистов по оценке персонала либо специально обученных людей, которые выступают в роли обыкновенного покупателя (клиента) и вступают во взаимодействие с Вашим персоналом. В качестве объекта скрытого наблюдения может выступать магазин, ресторан, банк, кафе, гостиница и другие предприятия сферы услуг.

[Анечка]

я была на этой презентации, прошло неплохо..В двух словах, Мистери Шоппер - это человек, совмещающий в себе актерское мастерство, хорошую наблюдательность, выдержку, знание отведенной ему сферы..работа состоит в том что мистери шоппер, под видом обычного клиента, наведывается в место, работников которого нужно "проверить на вшивость"..оцениваются качества работников и с профессиональной точки зрения (как работает, уровень услуг и т.д.) и по чисто личному восприятию (внешний вид, прическа, улыбка например, и т.д.) в итоге составляется общий отчет и отправляется заказчику..а он уже решает что делать с работниками...