Jump to content
  Love reading great articles? Visit Elix.com today!
Barbie

Презентация проекта в Экономическом Университете!

Recommended Posts

Компания Allianz group приглашает всех желающих на участие в проекте Mystery Shopping, который состоится 20 ноября 2009 года!

Презентация данного проекта будет проводится 17 ноября в Экономическом Университете, во 2-ом корпусе в 14:00. Заинтересованные в участии, лица могут отправлять свои резюме по электронному адресу: cv@allianzgroup.az с пометкой Mystery Shopping либо посетить презентацию с участием тренеров!

Благодарим за внимание!

Share this post


Link to post
Share on other sites
«Mystery Shopper» — это эффективная технология оценки качества обслуживания Ваших клиентов сотрудниками Вашей компании с помощью специалистов по оценке персонала либо специально обученных людей, которые выступают в роли обыкновенного покупателя (клиента) и вступают во взаимодействие с Вашим персоналом. В качестве объекта скрытого наблюдения может выступать магазин, ресторан, банк, кафе, гостиница и другие предприятия сферы услуг.

Share this post


Link to post
Share on other sites

я была на этой презентации, прошло неплохо..В двух словах, Мистери Шоппер - это человек, совмещающий в себе актерское мастерство, хорошую наблюдательность, выдержку, знание отведенной ему сферы..работа состоит в том что мистери шоппер, под видом обычного клиента, наведывается в место, работников которого нужно "проверить на вшивость"..оцениваются качества работников и с профессиональной точки зрения (как работает, уровень услуг и т.д.) и по чисто личному восприятию (внешний вид, прическа, улыбка например, и т.д.) в итоге составляется общий отчет и отправляется заказчику..а он уже решает что делать с работниками...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...

×
×
  • Create New...