Затраты на привлечение нового клиента в среднем в 5 раз выше, чем затраты, связанные с удержанием существующего. При правильном подходе гости, остановившиеся у Вас однажды, будут возвращаться к Вам снова и снова.
Поддерживайте общение с гостями
Не забывайте, что общение с гостями не должно заканчиваться после их отъезда.
Никогда не будет лишним поинтересоваться о делах или отправить поздравление с праздником - такие простые знаки внимания приятно удивят и порадуют Ваших гостей.
Если Вы сделали в сдаваемой квартире ремонт или перепланировку, вложите в письмо несколько фотографий Вашей обновленной квартиры. Гостям будет приятно знать, что Вы помните о них и заботитесь об их удобстве.
Предлагайте скидки
Ещё один способ завоевать постоянных клиентов – предложить им награду за их лояльность в виде скидки на проживание.
Даже небольшая скидка или один день проживания бесплатно станет прекрасным стимулом для клиентов выбрать Ваше предложение снова.
тправляйте информационные письма
Раз в два-три месяца Вы можете делать для Ваших гостей специальную рассылку, в которую можно включить новости и интересные события Вашего города, информация о предстоящих мероприятиях, выставках, фестивалях.
Так Вы будете держать гостей в курсе всех самых интересных событий, а если клиент захочет посетить одно из мероприятий, он наверняка обратится к вам.
Дарите небольшие подарки
Небольшой подарок во время заселения - это простой и недорогой способ показать гостям, что Вы цените их и будете рады видеть их снова.
Бутылка вина, билеты в театр или корзина фруктов - это не сильно затронет Ваши финансы, а гости будут искренне тронуты проявлением внимания и заботы и лучше запомнят Вас.
Будьте вежливы и доброжелательны
Открытось и доброжелательность при общении с гостями, пожалуй, самое главное.
Искренняя улыбка, несколько теплых слов, готовность помочь при возникновении вопросов - можете быть уверены, гости обязательно вернутся к Вам снова!
- Подробнее...
- 0 комментариев
- 6173 просмотра