delena

Уважаемые Дамы и Господа! Противоречия реальны везде. Это то, что было и то, что будет. Поскольку люди отличаются друг от друга, мы не можем ожидать, что они будут согласны друг с другом все время. Можно ли избежать конфликтов в деловых или личных отношениях? «Нет!». Конфликты как экстремальная форма разрешения противоречий неизбежны, но ими в определенных границах можно управлять. Вопрос заключается в том, все ли противоречия следует рассматривать как реальный конфликт и как преодолевать конфликт, когда он нарушает продуктивную деятельность? Для этого необходимо научиться различать формы поведения в конфликте и соответствующие им варианты исходов. Полезно знать и основные правила или этику поведения в конфликте. Поведение в конфликте самое разнообразное. Но какие же правила необходимо соблюдать, чтобы смягчить конфликт или сделать его конструктивным? Об этом можно будет узнать на предлагаемом тренинге. Приглашаем Вас на тренинг «КОФЛИКТ! КАК МНОГО В ЭТОМ СЛОВЕ…», который состоится 16, 17 февраля с 9.30 до 13.30. Тренинг будет интересен руководителям компаний и их структурным подразделениям, которые в ходе своей профессиональной деятельности выступают в качестве участников конфликта или посредников по его разрешению. С подобной программой тренинга, опытом бизнес-тренера Севиндж Алиевой и стоимостью Вы можете ознакомиться здесь: http://psc.az/Joom/component/option,com_ev...did,76/lang,ru/ Во время тренинга будут использоваться видеоанализ,тесты, ролевые игры, письменные упражнения, работа в группах, разбор кейсов, разминки и пр. Язык курса: Русский, Азербайджанский Для того, чтобы принять участие или получить дополнительную информацию, пожалуйста, пишите нам по адресу info@psc.az или звоните (012) 496 61 69 или (070) 223 24 25.

Первый в Азербайджане профессиональный блиц-тренинг швейцарской компании GUSTAV KAESER и онлайн мастер-класс Для повышения уровня эффективной коммуникации предлагаем БЕСПЛАТНЫЙ онлайн мастер-класс Алексея Фролова «НАВЫКИ КОММУНИКАЦИИ», который пройдет 8 Февраля 2010 с 16.00 до 18.00 при поддержке Министерства Связи и Информационных Технологий Азербайджанской Республики. На данном мероприятии будет разыгрываться один билет на блиц-тренинг ШВЕЙЦАРСКОЙ компании Gustav Kaeser «Умение общаться – умение зарабатывать!», первый в Азербайджане профессиональный блиц-тренинг ШВЕЙЦАРСКОЙ КОМПАНИИ Gustav Kaeser, который состоится 25-26 Февраля 2010 года с 9.00 до 17.00. А 23 Февраля 2010 года с 14.00 до 16.00 в Азербайджанском Государственном Экономическом Университете пройдет БЕСПЛАТНЫЙ мастер-класс Алексея Фролова «Умение общаться – умение зарабатывать!». Мы постоянно задаем себе следующие вопросы: - Правильно ли меня поняли? - Я же знаю как делать! Почему им (детям, родителям, коллегам, подчиненным, руководству) это непонятно? - Почему все вокруг воспринимают происходящее по-другому? - Как можно любить это кислое пиво? И тысячи других вопросов, на которые мы пытаемся дать ответы каждый день, ежечасно, ежеминутно. Что важно, так это то, что отвечать на эти вопросы НУЖНО! Именно они позволяют лучше понимать собеседника, влиять на него, «заставлять» выполнять свою волю. И вот мы подошли к содержанию нашего Тренинга: - «Заставлять » других – хорошо это или плохо? - Как своим влиянием управлять своим окружением - Чем измеряется влияние? - Как незаметно влиять на окружение? - Что можно добиться влиянием? Влияние, успех, цели, задачи – прекрасные слова, которые помогают жить! С другой стороны – это слова, которые набили оскомину, во-многом – потеряли значимость, стали банальными. Возвращаясь к теме нашего Тренинга: - Тема конвейер – кто крутит ручку нашего Успеха? - 3 основных закона влияния, их использование на практике - Законы Айсберга, чем они могут быть полезны в нашей жизни? - Надо ли убивать в себе «неандертальца»? - Что хранит нас от бед и глупостей? - Как измерить Влияние деньгами? - Почему многие делают «все» правильно, а Успеха не достигают? Успех! Какое замечательное слово, как «вкусно» оно звучит! На пути к успеху немало препятствий! В нашем Тренинге это темы: - Я, ТЫ, ОНИ препятствия - Как преодолеваются препятствия? - Какие преодолеваются препятствия? Хороший спринтер – занимается от зари до зари, годами, от заката до рассвета, отказывает себе в удовольствиях, чтобы, потом, через 4 года, на Олимпиаде, пробежать 100-метровку быстрее всех, покрыть себя славой, и.... уйти, будучи поверженным новым героем. Есть другие спортсмены, которые поддерживают свой уровень запрещенными средствами, рискуя репутацией и здоровьем. Успешным коммуникациям тоже способствуют различные средства, и они – разрешены! На Тренинге мы обсудим темы: - Подготовка – основа всего! - Ментальная подготовка. - Вопрос вопросов. - Что мне нравится в других? Блок практического использования полученных знаний. Кому из нас не важны темы: - Как правильно влиять наверх? - Коммуникация в семье. - Кого не штрафовали на дороге – тому этот блок не нужен! - У Вас есть подчиненные? Они всегда с радостью исполняют ваши указания? - Общение в удовольствие. - Общение, приносящее деньги. Краткая справка: Алексей Фролов - Ведущий Тренинга Родился в 1968 году, по образованию журналист, с 2003 года живет в Гамбурге, единственный в мире русскоговорящий Тренер, работающий по системе, созданной Густавом Кейзером и ведущими швейцарскими экономистами, бизнесменами, социолагами, философами, психологами и врачами. Адаптирует западные методики и участвует в создании программ для азербайджанского рынка. Алексей Фролов работает с Hewlett-Packard, Porsche, Bosch, Tchibo, Lek, издательскими домами, страховыми компаниями, крупнейшими банками. Gustav Kaeser Training International – тренинговая компания, основанная в 1963 году в Цюрихе (Швейцария). Имеет филиалы в 43 странах мира. Постоянные клиенты компании: Mercedes, Epson, Novartis, Lufthansa, Otto, Canon, Gillette, Microsoft, Nestle, Nike, Siemens, швейцарские банки, французские и итальянские дома мод и другие всемирно известные компании. Место проведения: 8 Февраля – конференц зал Азтелеком, ул. 20 Января 23 Февраля – актовый зал Азербайджанского Государственного Экономического Университета 25, 26 Февраля - Park Inn, Conference Room Для того, чтобы принять участие в курсе бизнес обучения или получить дополнительную информацию, пишите нам, пожалуйста, по адресу info@psc.az или звоните по телефонам (012) 496 61 69 или (070) 223 24 25.

RISK MANAGEMENT for BANKING sector 16-26 February 2010 (9 days from 15.00 till 20.00) Place: Firuza Business Center, Garabagh str. 22, office 32 Organizer: PROFESSIONAL SERVICES COMPANY Business Trainer: Linda Miller Experienced in leadership roles, including training development and delivery covering the following topics: statistical analysis, project valuation, derivitatives trading and accounting, financial reporting, analyst reporting, capital structure, corporate governance, internal controls, as well as contracting, human resource issues, strategy and market analysis. MBA with concentration in Finance and International Business from GEORGIA INSTITUTE OF TECHNOLOGY (Atlanta, Georgia USA), TSM BUSINESS SCHOOL (Enschede, The Netherlands). Target group: Banking Sector Risk and Regulation specialists. Agenda: Days 1-6 Conceptual Overview: Educates participants on the importance of regulation in banking and discusses risks specific to the banking sector. A framework of the risk and regulatory environment and its relationship with minimum capital requirements is discussed. Risk Measurement and Management: Discusses measurement and management as well as relevant regulatory requirements of the following types of risk: Traded Market Risk: Discusses the Standardised and Internal Models Approaches to measuring and managing risk. Treasury Risk: Covers interest rate repricing and capital management, as well as methods for measuring and managing liquidity risk. Credit Risk: Discusses Basel II and the international regulation of banks, calculation of credit risk capital, measurement techniques using the Standardised and Internal Ratings-Based approaches, as well as securitization and collateral. Operational Risk: Explains calculation of operational risk capital, as well as measurement techniques using the Basic Indicator, Standardised and Advanced Measurement Approaches. Days 7-8 Supervision and Regulation: Demonstrates the need for supervision of banks and the disclosure of market information. Covers national supervisor roles, relevant supervision of operational and other risks as well as bank disclosure requirements. Day 9 Practical Application Using Case Study Based Methodology: The comprehensive case study will cover banking sector risk and regulation, and will follow the framework provided by the Conceptual Overview training. Participants will simulate developing a risk team, measuring and managing various risk types that are specific to banking, and incorporating legal and regulatory issues into the process. The teams will be required to implement all aspects of their Conceptual Overview learnings before completing the course. Language: English Price: 610 AZN/participant +18% VAT Included: Lecture material, certificate Professional Services Company, coffee breaks. If you want to take part on the course or receive additional information, please use our e-mail: info@psc.az or by phone: (012) 496 61 69 or (070) 223 24 25.

Продается спортивная силовая скамья для укрепления мышц живота марки Body Sculpture. Б\у, в отличном состоянии. Стоимость 50 AZN. Обращаться по номеру: 050 587 74 03.

Уважаемые Дамы и Господа! Реклама, Public Relations, социальный нетворкинг – всё это великолепно, но абсолютно не работает, если не является частью продуманной стратегии. Визитная карточка любого маркетолога- составленный им маркетинговый план. Маркетинговый план понадобится в любой ситуации. Ваша компания находится наплаву, но уровень продаж оставляет желать лучшего. Корпорация процветает, но вам хочется занять определённую нишу на рынке. Вы готовите к запуску новый бренд, фундамент производства которого ещё не заложен. Недавно произведён бренд-аудит и о ужас! результат совсем не тот, что вы ожидали. Каждый случай индивидуален, и каждая стратегия неповторима. Мы помним об этом. Мы предлагаем семинар, который не просто представит науку, но и поможет каждому участнику по новому взглянуть на свою компанию и задачи стоящие перед ней. Простая аналитика, креативный подход и вера в бренд—костяк вашей стратегии. Остальное добавим мы, во время проведения семинара «Стратегический маркетинг». Тренинг «Стратегический маркетинг» высокопрофессиональный бизнес-тренер Гюльнара Ахундова проведет 26-29 Января 2010 (4 дня с 09.00 до 13.00). Программа курса: День 1 й: Анализ ситуации и Маркетинговые исследования «Сегмент» - что это слово значит для маркетолога? География и демография Виды покупательского поведения Определение целевой аудитории SWOT Analysis (Анализ SWOT) 5 Forces Analysis (Анализ пяти конкурентных сил) PEST Analysis (Анализ PEST) 2 К- качественное и количественное исследования Consumer Research: Исследование целевых аудиторий День 2-й: Создание стратегии (selling strategy) Определение цели и задач коммуникации Определение заинтересованных сторон Нить Ариадны: Разработка ключевого сообщения Определение каналов коммуникации Распределение ресурсов Составление поэтапного плана действий Составление бюджетов коммуникаций День 3-й: Собственно, маркетинг микс О пользе и вреде рекламы Product placement Искусство продавать Социальные сети как инструмент маркетинга CRM и программы лояльности Золотые правила создания маркетинг-микса День 4-й: Создавай, не подражай: разработка маркетинговых материалов Просмотр и оценка креативных материалов участников Outsourcing: Советы по работе с креативными агентствами и фрилансерами Подготовка креативного брифа Создание креативного ряда: в каждом материале ключевое сообщение Завершение работы над планом и подведение итогов семинара Подробную информацию об опыте бизнес-тренера, программе и стоимости курса Вы узнаете, обратившись к ссылке: http://psc.az/Joom/component/option,com_ev...did,75/lang,ru/ Для того, чтобы принять участие в курсе бизнес обучения или получить дополнительную информацию, пишите нам, пожалуйста, по адресу info@psc.az или звоните (012) 496 61 69 или (070) 223 24 25/26.

Business Trainer Olga Gavina, Professional Trainer, certified in English language holds Business English Training in Baku. The course is taking place on 25,26,27,28,29 (January) ,1,2,3,4,5 (February) - 10 days from 19.00 till 20.30. Olga Gavina is a Bachelor of Linguistics at Belarusian State University with International work experience. Continuing her professional education, she received IHC qualification (analogues to CELTA English Standards for Cambridge) and spent two years teaching English in International House Minsk (both in groups and as corporate teacher for companies). After leaving Minsk, was involved in international business projects. Classes require: a minimum of intermediate skill level and active participation Main goals: • Fluency and pronunciation in business situations • Knowledge of business terminology • Written business communication skills • Awareness of the business environment Every lesson consists of several activities including: 1. Presentation of new language and discussing business topics 2. Grammar structures in business language environment (idioms and phrasal verbs, set expressions and correction of typical grammar mistakes) 3. Reading of business articles from the original sources 4. Listening 5. Oral/written practice in pairs/small groups 6. Home task Business topics for discussion during the course: • Business corresponding • General management • Business travel • Negotiations • Finance • Market leader • Small business ideas • Steps to success • Etiquette and customs Language: English Price: 150 AZN/participant +18% VAT Included: Lecture material, tests, coffee breaks, certificate Professional Services Company. If you want to take part on the course or receive additional information, please use our e-mail: <script language=JavaScript type=text/javascript> \n info@psc.az <script language=JavaScript type=text/javascript> Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script <script language=JavaScript type=text/javascript> or by phone: (012) 496 61 69 or (070) 223 24 25.

Это же здорово. Мы всегда рады рассматривать сотрудничество с высокопрофессиональными тренерами. Направляйте, пожалуйста, Ваше предложение с прикрепленным резюме по адресу: info@psc.az Да, в данном тренинге речь идет именно о бизнес-риске.

Уважаемые Дамы и Господа! Деловые коммуникации пронизывают деятельность сотрудника современной компании. Его личный успех и успех компании, которую он представляет во внешней и внутренней деловой среде, во многом зависят и от грамотного общения, и от позитивного имиджа, и от владения нормами и правилами делового этикета. Сегодня уже невозможно утверждать, что это только личное дело каждого сотрудника, как он выглядит на работе, как приветствует коллег и клиентов, как говорит по телефону, что "написано" на его лице, как он пользуется визитной карточкой. Из суммы имиджей всех сотрудников складывается имидж бизнес-организации в целом. Данный тренинг ориентирован на повышение личной эффективности сотрудников за счет повышения деловой культуры и создания "правильного" делового имиджа. 21, 22 Января 2010 года высокопрофессиональный тренер Севиндж Алиева проведет тренинг «ТОНКОСТИ КОРПОРАТИВНОГО ЭТИКЕТА: ПРОСТО О НЕПРОСТОМ». Тренинг будет интересен все представителям деловой сферы. Подробнее об опыте бизнес-тренера, программе и стоимости тренинга Вы можете узнать здесь. Язык курса: Русский, Азербайджанский Для того, чтобы принять участие в курсе бизнес обучения или получить дополнительную информацию, пишите нам, пожалуйста, по адресу info@psc.az или звоните (012) 496 61 69 или (070) 223 24 25/26. Также приглашаем Вас на ближайшие тренинги: 13, 14, 15 Января Как завоевать клиента или сервис на все 100% 21, 22 Января Тонкости корпоративного этикета 16-26 Февраля Risk Management 25, 26 Февраля Блиц-тренинг ШВЕЙЦАРСКОЙ компании Gustav Kaeser «Умение общаться – Умение зарабатывать!» - NEW! Открытая регистрация: Business English Стратегическое планирование и развитие бизнеса Профессиональные навыки общения по телефону Технологии коллекторов по взысканию долгов Школа для Тренеров IFRS

Многие считают, что успех продаж зависит от профессионализма продавцов, но это только часть правды. Достичь большего можно при грамотном общении с клиентами до и после встречи с ними. Существуют правила поведения клиента, которые так же реальны и постоянны, как закон гравитации, и действуют они независимо от того, понимаете вы их или нет.Клиент всегда идет туда, где с ним хорошо обращаются. Когда уровень сервиса недостаточен, клиент просто уходит без всяких объяснений.Практика показывает: правильная организация клиентского сервиса способна поднять продажи на 80%. Секрет прост! Задумайтесь о клиентском сервисе, и сделайте его лучше! Клиенты обязательно оценят! Взяв за основу девиз "Сервис - любой ценой", вы добьетесь правильного восприятия клиентом предложенной вами услуги и улучшения отношений. Этот тренинг о том, как завоевать клиента ценой настоящего сервиса! 13, 14, 15 Января 2010 года высокопрофессиональный бизнес-тренер Севиндж Алиева проведет тренинг по теме «КАК ЗАВОЕВАТЬ КЛИЕНТА ИЛИ СЕРВИС НА 100%». Этот тренинг о том, как завоевать клиента ценой настоящего сервиса! Программа курса: 1. Клиент и сервис? Какие мы разные.Психотипы личности Что за «птица» клиент?.Виды клиентов. Чего хочет клиент? Психология клиентов Что такое отличный сервис..Две стороны сервиса 2. Сервис шаг за шагом «Здравствуйте,я Ваша тетя!» Первое впечатление: как правильно его встретить и «прочитать» клиента? «А у Вас нет такого же, но с перламутровыми пуговицами?» Как узнать, что хочет клиент? Уточняем потребности клиента. «Я Вас внимательно слушаю!» Как научится е только слУшать, но и услышать клиента. Виды и приемы слушания. «Позвольте возразить!» Как нейтрализовать возражения и отсеять сомнения? «Любит, не любит?» Как определить готов ли клиент к сделке?Налаживаем обратную связь или искусство увидеть несказанное. «Клиент готов, шеф!» Как эффективно завершить разговор и окончательно завоевать клиента 3. Проблемные ситуации «Невыносимых людей нет.Есть узкие двери!» Изучаем типы трудных клиентов «Дайте жалобную книгу!» Как правильно реагировать на жалобу «Мы не можем помочь Вам» Три веские причины отказать клиенту... и четыре способа сделать это красиво. 4. Что надо помнить Типичные ошибки при диалоге с клиентом. 15 способов добиться того, чтобы клиенты возвращались именно к Вам Методики обучения: Видеоанализ,тесты, ролевые игры. письменные упражнения, работа в группах, разбор кейсов, разминки и пр. Язык курса: Русский, Азербайджанский Стоимость курса: 250 AZN/участник +18% НДС Для того, чтобы принять участие в курсе бизнес обучения или получить дополнительную информацию, необходимо отправить нам письмо по адресу электронной почты : info@psc.az или позвонить по телефонам: +994 (0) 12 496 61 69 или +994 (0) 70 223 24 25/26.

Уважаемые Дамы и Господа! Побеждает тот, кто лучше подготовлен. И это – однозначно! Cегодня уже недостаточно быть просто обаятельным и уметь интуитивно влиять на людей - теперь надо владеть технологиями - в сфере управления, маркетинга, трейд-маркетинга и продаж. При этом уровень обученности персонала любой компании становится сегодня динамической характеристикой. Непрерывное обучение сегодня - необходимый фактор адекватности меняющимся условиям. Постоянное развитие, становится инструментом бизнеса. Безусловно, одну из возможностей для профессионального развития дает обучение в Professional Services Company. Professional Services Company –компания, которая оказывает услуги выского качества по следующим направлениям: - бизнес обучение (в открытом и корпоративном формате): Продажи и работа с Клиентами Менеджмент Финансы Логистика Маркетинг и Реклама Human Resources Management - рекрутинг (поиск, подбор и оценка персонала) - мероприятия по командообразованию (teambuilding). Наше основное ПРЕИМУЩЕСТВО на рынке консалтинговых услуг – индивидуальный подход в сотрудничестве с Вами. Мы НЕ предлагаем стандартные программы обучения. Мы проводим ДИАГНОСТИКУ, на основании которой разрабатывается индивидуальная программа обучения для сотрудников ТОЛЬКО Вашей компании, а также предоставляем посттренинговое сопровождение и реализуем внедрение знаний в Вашей компании. Обучение у нас дает Вам не только экономический, но и командный эффект. Именно сочетание этих факторов — залог успеха Вашего бизнеса. Мы превращаем ЗАТРАТЫ на обучение в ИНВЕСТИЦИИ, ведь капитал Вашей компании – Ваш обученный персонал. Предлагаем Вам ознакомиться с предварительным расписанием тренингов, проводимых Professional Services Company в 2010 году. ЯНВАРЬ Базовые навыки продаж (русский, азербайджанский) Тонкости корпоративного этикета: просто о непростом (русский, азербайджанский) Создание маркетингового плана (русский, азербайджанский) ФЕВРАЛЬ Спичрайтинг и искусство подачи коммуникационного сообщения (русский, азербайджанский) Культура сервиса, ориентированного на клиента (русский) Эффективные переговоры (русский) HR менеджмент (русский, азербайджанский) Навыки интервьюирования (русский, азербайджанский) Risk Management (английский) “Кофликт! Как много в этом слове…” (русский, азербайджанский) Взыскание дебиторской задолженности (русский) – АКТУАЛЬНО! Блиц-Тренинг Швейцарской компании Gustav Kaeser «Умение общаться-умение зарабатывать» (русский) – NEW! Презентация и БЕСПЛАТНЫЙ мастер-класс компании Gustav Kaeser (русский) МАРТ Легко ли быть менеджером? (русский, азербайджанский) Успешный Руководитель (русский) Техники продаж: практические приемы (русский) – АКТУАЛЬНО! Как завоевать клиента или Сервис на все 100% (русский, азербайджанский) Качественное обслуживание клиентов банка (русский) АПРЕЛЬ Лабиринты деловых коммуникаций: как не заблудиться (русский, азербайджанский) Кризисные коммуникации (русский, азербайджанский) Разработка и внедрение стандартов обслуживания в банке (русский) – NEW! «Уши бизнеса» или телефонный имидж компании (русский, азербайджанский) Закупочная логистика. Управление закупками и запасами (русский) Практика применения HDI (Human Development Index) в деловых коммуникациях и мотивации персонала (русский) – NEW! Командообразование (русский) Маркетинговые исследования (русский, азербайджанский) МАЙ VIP Продажи (русский) Тайм менеджмент для всех (русский, азербайджанский) Презентация как по нотам. Готовимся и выступаем (русский, азербайджанский) ИЮНЬ Трудные клиенты: когда клиент становится невыносимым? (русский, азербайджанский) Тренинг Лидерства (русский, азербайджанский) ИЮЛЬ Система и технология работы БАНКА с малым и средним бизнесом (русский) – NEW! СЕНТЯБРЬ Управление товарным ассортиментом и прогнозирование продаж (русский) – АКТУАЛЬНО! Управление изменениями (русский) ОКТЯБРЬ Маркетинг "под ключ" (русский) Стили менеджмента (русский) ОТКРЫТАЯ РЕГИСТРАЦИЯ: Определение потребности в обучении сотрудников (русский) – АКТУАЛЬНО! Технологии коллекторов по взысканию долгов (русский) Блиц-Тренинг Швейцарской компании Gustav Kaeser «Стресс менеджмент» (русский) The Soul of Sales (турецкий) Школа для Тренеров (русский) – NEW! IFRS (английский, азербайджанский) Деловой английский (английский) – АКТУАЛЬНО! Профессиональные навыки общения по телефону (для опереторов call-центра) (русский) – NEW! * Полное расписание тренингов с указанием периода проведения, опыта бизнес-тренера и предварительной стоимости мы вышлем по Вашему запросу. Просим Вас обращаться к нам по контактам, указанным ниже. * В случае оплаты тренинга за 30 рабочих дней до начала тренинга, каждому участнику предоставляется скидка в размере 5%. * В случае заключения договора на обучение не менее 120 академических часов в течение 2010 года, предоставляется скидка в размере 10% на все тренинги. * По Вашему запросу реализуем другие программы обучения вне рамок предложенного расписания в том числе в корпоративном формате. Другие тренинги PSC в декабре 2009: 14-15 декабря 2009 Семинар-практикум «Определение потребности в обучении сотрудников» – АКТУАЛЬНО! 17-19 декабря 2009 VIP Продажи. Практические инструменты продажи отношений 23-24 декабря 2009 Организация PR-кампаний и пресс-конференций – NEW! Баку, ул. Гарабах, 22, 3-й этаж, офис 32 Тел\факс.: +994 12 496 61 69 +994 70 223 24 25/26 E-mail: info@psc.az Web: www.psc.az

Уважаемые Дамы и Господа! Побеждает тот, кто лучше подготовлен. И это – однозначно! Cегодня уже недостаточно быть просто обаятельным и уметь интуитивно влиять на людей - теперь надо владеть технологиями - в сфере управления, маркетинга, трейд-маркетинга и продаж. При этом уровень обученности персонала любой компании становится сегодня динамической характеристикой. Непрерывное обучение сегодня - необходимый фактор адекватности меняющимся условиям. Постоянное развитие, становится инструментом бизнеса. Безусловно, одну из возможностей для профессионального развития дает обучение в Professional Services Company. Professional Services Company –компания, которая оказывает услуги выского качества по следующим направлениям: - бизнес обучение (в открытом и корпоративном формате): Продажи и работа с Клиентами Менеджмент Финансы Логистика Маркетинг и Реклама Human Resources Management - рекрутинг (поиск, подбор и оценка персонала) - мероприятия по командообразованию (teambuilding). Наше основное ПРЕИМУЩЕСТВО на рынке консалтинговых услуг – индивидуальный подход в сотрудничестве с Вами. Мы НЕ предлагаем стандартные программы обучения. Мы проводим ДИАГНОСТИКУ, на основании которой разрабатывается индивидуальная программа обучения для сотрудников ТОЛЬКО Вашей компании, а также предоставляем посттренинговое сопровождение и реализуем внедрение знаний в Вашей компании. Обучение у нас дает Вам не только экономический, но и командный эффект. Именно сочетание этих факторов — залог успеха Вашего бизнеса. Мы превращаем ЗАТРАТЫ на обучение в ИНВЕСТИЦИИ, ведь капитал Вашей компании – Ваш обученный персонал. Предлагаем Вам ознакомиться с предварительным расписанием тренингов, проводимых Professional Services Company в 2010 году. ЯНВАРЬ Базовые навыки продаж (русский, азербайджанский) Тонкости корпоративного этикета: просто о непростом (русский, азербайджанский) Создание маркетингового плана (русский, азербайджанский) ФЕВРАЛЬ Спичрайтинг и искусство подачи коммуникационного сообщения (русский, азербайджанский) Культура сервиса, ориентированного на клиента (русский) Эффективные переговоры (русский) HR менеджмент (русский, азербайджанский) Навыки интервьюирования (русский, азербайджанский) Risk Management (английский) "Кофликт! Как много в этом слове…" (русский, азербайджанский) Взыскание дебиторской задолженности (русский) – АКТУАЛЬНО! Блиц-Тренинг Швейцарской компании Gustav Kaeser «Умение общаться-умение зарабатывать» (русский) – NEW! Презентация и БЕСПЛАТНЫЙ мастер-класс компании Gustav Kaeser (русский) МАРТ Легко ли быть менеджером? (русский, азербайджанский) Успешный Руководитель (русский) Техники продаж: практические приемы (русский) – АКТУАЛЬНО! Как завоевать клиента или Сервис на все 100% (русский, азербайджанский) Качественное обслуживание клиентов банка (русский) АПРЕЛЬ Лабиринты деловых коммуникаций: как не заблудиться (русский, азербайджанский) Кризисные коммуникации (русский, азербайджанский) Разработка и внедрение стандартов обслуживания в банке (русский) – NEW! «Уши бизнеса» или телефонный имидж компании (русский, азербайджанский) Закупочная логистика. Управление закупками и запасами (русский) Практика применения HDI (Human Development Index) в деловых коммуникациях и мотивации персонала (русский) – NEW! Командообразование (русский) Маркетинговые исследования (русский, азербайджанский) МАЙ VIP Продажи (русский) Тайм менеджмент для всех (русский, азербайджанский) Презентация как по нотам. Готовимся и выступаем (русский, азербайджанский) ИЮНЬ Трудные клиенты: когда клиент становится невыносимым? (русский, азербайджанский) Тренинг Лидерства (русский, азербайджанский) ИЮЛЬ Система и технология работы БАНКА с малым и средним бизнесом (русский) – NEW! СЕНТЯБРЬ Управление товарным ассортиментом и прогнозирование продаж (русский) – АКТУАЛЬНО! Управление изменениями (русский) ОКТЯБРЬ Маркетинг "под ключ" (русский) Стили менеджмента (русский) ОТКРЫТАЯ РЕГИСТРАЦИЯ: Определение потребности в обучении сотрудников (русский) – АКТУАЛЬНО! Технологии коллекторов по взысканию долгов (русский) Блиц-Тренинг Швейцарской компании Gustav Kaeser «Стресс менеджмент» (русский) The Soul of Sales (турецкий) Школа для Тренеров (русский) – NEW! IFRS (английский, азербайджанский) Деловой английский (английский) – АКТУАЛЬНО! Профессиональные навыки общения по телефону (для опереторов call-центра) (русский) – NEW! * Полное расписание тренингов с указанием периода проведения, опыта бизнес-тренера и предварительной стоимости мы вышлем по Вашему запросу. Просим Вас обращаться к нам по контактам, указанным ниже. * В случае оплаты тренинга за 30 рабочих дней до начала тренинга, каждому участнику предоставляется скидка в размере 5%. * В случае заключения договора на обучение не менее 120 академических часов в течение 2010 года, предоставляется скидка в размере 10% на все тренинги. * По Вашему запросу реализуем другие программы обучения вне рамок предложенного расписания в том числе в корпоративном формате. Другие тренинги PSC в декабре 2009: 14-15 декабря 2009 Семинар-практикум «Определение потребности в обучении сотрудников» – АКТУАЛЬНО! 17-19 декабря 2009 VIP Продажи. Практические инструменты продажи отношений 23-24 декабря 2009 Организация PR-кампаний и пресс-конференций – NEW! Firuza Business Center Garabagh str., 22, office 32 Mob. +994 (0) 70 223 24 25/26 Tel. +994 12 496 61 69 Fax +994 12 496 61 69 E-mail: info@psc.az Web: www.psc.az

ЧТОБЫ ЗАРАБАТЫВАТЬ БОЛЬШЕ – НУЖНО УМЕТЬ ОБЩАТЬСЯ! Для повышения уровня эффективной коммуникации, более полного понимания конечного результата, углубления навыков командной работы, и, как следствие, - повышения уровня ПОНИМАНИЯ, предлагаем Тренинг «Умение общаться – умение зарабатывать», первый в Азербайджане профессиональный блиц-тренинг ШВЕЙЦАРСКОЙ КОМПАНИИ Gustav Kaeser, который состоится 25-26 Февраля 2010 года с 9.00 до 17.00. В преддверии тренинга 23 Февраля 2010 года с 14.00 до 16.00 пройдет БЕСПЛАТНЫЙ мастер-класс Алексея Фролова «Умение общаться – умение зарабатывать» Мы постоянно задаем себе следующие вопросы: - Правильно ли меня поняли? - Я же знаю как делать! Почему им (детям, родителям, коллегам, подчиненным, руководству) это непонятно? - Почему все вокруг воспринимают происходящее по-другому? - Как можно любить это кислое пиво? И тысячи других вопросов, на которые мы пытаемся дать ответы каждый день, ежечасно, ежеминутно. Что важно, так это то, что отвечать на эти вопросы НУЖНО! Именно они позволяют лучше понимать собеседника, влиять на него, «заставлять» выполнять свою волю. И вот мы подошли к содержанию нашего Тренинга: - «Заставлять » других – хорошо это или плохо? - Как своим влиянием управлять своим окружением - Чем измеряется влияние? - Как незаметно влиять на окружение? - Что можно добиться влиянием? Влияние, успех, цели, задачи – прекрасные слова, которые помогают жить! С другой стороны – это слова, которые набили оскомину, во-многом – потеряли значимость, стали банальными. Возвращаясь к теме нашего Тренинга: - Тема конвейер – кто крутит ручку нашего Успеха? - 3 основных закона влияния, их использование на практике - Законы Айсберга, чем они могут быть полезны в нашей жизни? - Надо ли убивать в себе «неандертальца»? - Что хранит нас от бед и глупостей? - Как измерить Влияние деньгами? - Почему многие делают «все» правильно, а Успеха не достигают? Успех! Какое замечательное слово, как «вкусно» оно звучит! На пути к успеху немало препятствий! В нашем Тренинге это темы: - Я, ТЫ, ОНИ препятствия - Как преодолеваются препятствия? - Какие преодолеваются препятствия? Хороший спринтер – занимается от зари до зари, годами, от заката до рассвета, отказывает себе в удовольствиях, чтобы, потом, через 4 года, на Олимпиаде, пробежать 100-метровку быстрее всех, покрыть себя славой, и.... уйти, будучи поверженным новым героем. Есть другие спортсмены, которые поддерживают свой уровень запрещенными средствами, рискуя репутацией и здоровьем. Успешным коммуникациям тоже способствуют различные средства, и они – разрешены! На Тренинге мы обсудим темы: - Подготовка – основа всего! - Ментальная подготовка. - Вопрос вопросов. - Что мне нравится в других? Блок практического использования полученных знаний. Кому из нас не важны темы: - Как правильно влиять наверх? - Коммуникация в семье. - Кого не штрафовали на дороге – тому этот блок не нужен! - У Вас есть подчиненные? Они всегда с радостью исполняют ваши указания? - Общение в удовольствие. - Общение, приносящее деньги. Краткая справка: Professional Services Company – азербайджанская тренинговая компания, организатор Тренинга. Алексей Фролов - Ведущий Тренинга Родился в 1968 году, по образованию журналист, с 2003 года живет в Гамбурге, единственный в мире русскоговорящий Тренер, работающий по системе, созданной Густавом Кейзером и ведущими швейцарскими экономистами, бизнесменами, социолагами, философами, психологами и врачами. Адаптирует западные методики и участвует в создании программ для азербайджанского рынка. Алексей Фролов работает с Hewlett-Packard, Porsche, Bosch, Tchibo, Lek, издательскими домами, страховыми компаниями, крупнейшими банками. Gustav Kaeser Training International – тренинговая компания, основанная в 1963 году в Цюрихе (Швейцария). Имеет филиалы в 43 странах мира. Постоянные клиенты компании: Mercedes, Epson, Novartis, Lufthansa, Otto, Canon, Gillette, Microsoft, Nestle, Nike, Siemens, швейцарские банки, французские и итальянские дома мод и другие всемирно известные компании. Стоимость участия: При регистрации до 28 декабря 2009 - 599 AZN (без учета НДС) При регистрации с 29 декабря 2009 по 8 февраля 2010 – 699 AZN (без учета НДС). В стоимость включено: международный сертификат Gustav Kaeser, фирменный значок, раздаточный материал, кофе-брейки, ланч. Язык курса: Русский Место проведения: 23 Февраля 2010 – Актовый зал Азербайджанского Государственного Экономического Университета; 25, 26 Февраля 2010 - Park Inn Hotel, Conference Room. Для того, чтобы принять участие в курсе бизнес обучения или получить дополнительную информацию, пишите нам, пожалуйста, по адресу info@psc.az или звоните по телефонам (012) 496 61 69 или (070) 223 24 25/26.

СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В ОБУЧЕНИИ СОТРУДНИКОВ 21, 22 Декабря, 2009 (2 дня с 10:00 до 18:00) Место проведения: Firuza Business Center, г. Баку, ул. Гарабах, 22 Организатор: PROFESSIONAL SERVICES COMPANY Представьте, что Вы обнаружили огромную ошибку в том деле, которое Вы делаете. А теперь… обрадуйтесь! Вы нашли колоссальный ресурс для улучшения! Из рассылки «Школа своего дела» Ю.Мороза Ведущий: Анна Агашкова Консультант по организационному развитию КГ REZУЛЬТАТ, бизнес-тренер с опытом обучения более 8 лет, провела более 200 тренингов, автор книги «Формирование кадровой политики предприятия», автор более 30 статей в тематических периодических изданиях; член клуба экономистов им. Ф.Эберта (Германия). Успешно реализовала консалтинговые проекты в области: кадрового аудита, разработки системы вознаграждения, постановки системы обучения и развития работников, оценки потенциала персонала (компании – дистрибьютеры продукции масс-маркет, профессиональной продукции; розничная сеть; компании, работающие в сфере индустрии красоты). Базовая квалификация: экономика и управление на предприятии (Институт управления и предпринимательства, 1999; Аспирантура НИИ Минэкономики РБ, 2003), подготовка в области психологии и педагогики, сертифицированный NLP-практик (Московский институт NLP); активный участник профильных семинаров и конференций (в т.ч., международных). Целевая аудитория: сотрудники, ответственные за обучение и развитие работников компании. ЦЕЛИ семинара-практикума: 1.Дать участникам четкое представление о том, какое обучение и в каких случаях выгодно бизнесу. 2.Дать участникам ясное понимание механизма определения потребности в обучении работников. 3.Помочь участникам найти эффективные решения задач (проблем) в области определения потребности в обучении работников их компаний. 4.Помочь участникам создать алгоритм определения потребности в обучении для их компании, а также план по его внедрению. Семинар-практикум дает двойную выгоду. Он позволяет: - увеличить продуктивность работников компании; - повысить эффективность вложений в обучение и развитие персонала. Семинар-практикум отвечает на самые важные вопросы: Зачем и когда компании искать чему обучать своих работников? В обучение каких людей инвестировать перспективно, а в каких – нет? Как выявлять чему обучать работников? У кого (чего) человек лучше учиться? Какие из видов обучения и развития - действенные, а какие – нет? Как выбрать нужный инструмент обучения и подходящего «поставщика услуг по обучению»? Практический РЕЗУЛЬТАТ семинара-практикума: разработанный участником (под руководством ведущего) макет Процедуры определения потребности в обучении для вашей компании, а также план по его внедрению. Программа: СЕССИЯ 1.Обучение работников как источник развития и процветания компании. Для чего компании обучать своих работников? Обучение и/ или эффективность компании? Обучение работников: за и против. Уровни личности. В какие изменения сотрудника целесообразно вкладывать, а в какие – нет? Особенности и проблемы обучения «взрослых». Явное и неявное сопротивление работников обучению. Способы работы с сопротивлениями. Уровни «незнания». Осознание своих «незнаний» и «неумений» человеком как мощный мотиватор профессионального развития. Действенные способы демонстрации работникам их «неумений». Классификация работников с точки зрения привлекательности инвестирования ресурсов компании в их обучение и развитие. Результаты сессии 1: ясное представление о том, обучение кого, какое и в каких случаях выгодно бизнесу. СЕССИЯ 2.Инструменты определения потребности в обучении. Взаимосвязи процедуры определения потребности в обучении с другими элементами системы управления сотрудниками компании. Модель компетенций как основа определения потребности в обучении работника: ее суть, польза в управлении, механизмы создания, использование, конкретные примеры. Процедуры оценки (а также наиболее практичные методы их реализации) и их использование для определения потребности в обучении. Рабочие группы, основанные технологии «обучение действием» как инструмент определения потребности в развитии и развития ключевых сотрудников. Интегрированная матрица компетенций работников компании как инструмент планирования мероприятий по обучению и развитию. Матрица оценки перспективности обучения конкретного работника. Результаты сессии 2: ясное понимание механизма и инструментов определения потребности в обучении работников ПРАКТИКУМ. Разработка схемы Процедуры определения потребности в обучении для своей компании. Задачи: 1.Определить цели и задачи Процедуры определения потребности в обучении. 2.Разработать базовые принципы обучения работников в компании. 3.Провести группировку работников компании. 4.Разработать алгоритм действий по определению потребности в обучении. 5.Распределить зоны и механизм ответственности. 6.Определить механизм, критерии и принципы выбора инструментов обучения/ развития сотрудников (в т.ч. и поставщиков услуг по обучению и развитию). 7.Выработать критерии оценки эффективности процедуры определения потребности в обучении. 8.Создать макет Положения о процедуре определения потребности в обучении. 9.Определить перечень задач и работ, которые необходимо реализовать для внедрения Процедуры определения потребности в обучении. 10.Продумать алгоритм внедрения Процедуры определения потребности в обучении. 11.Распределить ответственность за внедрение Процедуры определения потребности в обучении. Результаты практикума: Алгоритм Процедуры определения потребности в обучении. Макет Положения о процедуре определения потребности в обучении. Макет Плана внедрения Процедуры определения потребности в обучении. Язык курса: Русский Стоимость курса: 460 AZN\участник +18% НДС Для корпоративного участия в курсе предоставляются скидки: Два участника – 2%, три участника – 5%, четыре участника – 7%, пять и более участников – 10%. В стоимость включено: Лекционный материал, сертификат Professional Services Company, кофе-брейки Если Вы зарегистрированы, но не принимаете участие в курсе, то: • Вас может заменить Ваш коллега • при отмене своего участия за 7 дней до начала курса, с Вас взимается штраф в размере 10% от стоимости курса • при отмене своего участия менее чем за 7 дней до начала курса, оплаченная сумма за курс обучения не возвращается. Сообщайте, пожалуйста, об отмене\замене Вашего участия по адресу электронной почты: info@psc.az Для того, чтобы принять участие в курсе бизнес обучения или получить дополнительную информацию, необходимо отправить нам письмо по адресу электронной почты info@psc.az или позвонить по телефонам (012) 496 61 69 или (070) 223 24 25/26.

Стресс – это бич современного общества. Избежать стрессов нельзя, да и не надо - ведь медики считают, что небольшие стрессы даже полезны. Но очень важно понимать механизмы возникновения стрессов и уметь справляться с потоком стрессовых ситуаций.Особенно в рабочих условиях. В этом вам поможет тренинг «Антистрессовые коммуникации или как не сгореть на работе?». Из него вы узнаете, почему возникает стресс, как он себя проявляет, и главное - как с ним бороться. Познакомитесь с синдромом «профессионального выгорания». Сможете выявлять наличие или отсутствие этого синдрома у себя и других. Освоете методы и приемы помощи самому себе в ситуациях профессионального стресса.Тренинг так же предлагает набор методик и подходов, которые позволяют свести к минимуму неприятные последствия стрессов, а также учат не бояться трудных ситуаций и верить в собственные силы. Ведущая тренинга Севиндж Алиева, профессионал в сфере корпоративных коммуникаций со стажем свыше 10 лет приглашает на тренинг сотрудников , деятельность которых сопряжена с высоким уровнем стрессов (большие перегрузки, конфликты, работа в сложных условиях). Тренинг «АНТИСТРЕССОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ ИЛИ КАК НЕ СГОРЕТЬ НА РАБОТЕ?» состоится 10, 11 Декабря 2009 (с 9.30 до 13.30). Организатор: PROFESSIONAL SERVICES COMPANY В тренинге речь пойдет о: 1. Вся правда о стрессе:причины,симптомы и последствия. 2.Стресс на работе или что такое «профессиональное выгорание» 3. Как укротить стресс? 10 секретов борьбы со стрессом 8 советов, которые помогут «не сгореть» на работе Подробнее об опыте бизнес-тренера и программе Вы можете прочесть здесь: http://psc.az/Joom/component/option,com_ev...did,68/lang,ru/ Стоимость курса: 240 AZN\участник +18% НДС Для того, чтобы принять участие в курсе бизнес обучения или получить дополнительную информацию, пишите нам, пожалуйста, по адресу info@psc.az или звоните (012) 496 61 69 или (070) 223 24 25/26.

Друзья, идет набор группы на данный тренинг, который состоится 7, 8, 9 Декабря 2009 с 09.00 до 15.00. Зарегистрироваться на тренинг Вы можете до 5 Декабря 2009. Стоимость участия 270 AZN/участник (без учета НДС). Спешите, мест на всех не хватит!