Тренинг: Безупречный Сервис

[Barbie]

ТРЕНИНГ:

БЕЗУПРЕЧНЫЙ СЕРВИС

Обслуживание клиентов - не потерянное искусство, но оно воистину нуждается в том, чтобы быть заново открытым. Это простое и понятное руководство вдохновить вас на то, чтобы серьезно посмотреть на свои собственные усилия и внести важные изменения, необходимые для обеспечения самого лучшего сервиса для клиентов вашего бизнеса. Участники получат ключи к внедрению программы и изменению поведения, которые могут обеспечить сказочный успех. Как сказал Аристотель: «Мы становимся тем, что делаем регулярно, поэтому совершенство - не действие, а привычка». «Безупречный сервис» - это курс, который сделает обслуживание по высшему классу вашей привычкой. Работа в группе, ролевые игры, ценные советы и дискуссии сопровождают весь учебный процесс. Это очень интенсивный и вместе с тем увлекательный курс

Цели тренинга:

• Научиться строить взаимоотношения со своими клиентами, гарантирующие его доверие и преданность.

• Научиться использовать наиболее приемлемые для вашего клиента способы общения.

• Освоить техники работы с возражениями.

• Научить предотвращать и решать конфликтные ситуации.

Основная тематика

• Облуживание клиента.

• Установка контакта.

• Как произвести хорошее первое впечатление.

• Как определять потребности клиента.

• Работа с возражениями.

• 28 правил вежливости.

• Кодекс общения.

• Личные качества, которые помогают и препятствуют безупречному сервису.

• Игры.

Бизнес - тренер: Гюльнара Гасанова

Язык тренинга:

русский

Форма проведения:

Стиль ведения тренинга допускает активное участие аудитории, прежде всего, ответы на вопросы и дискуссии.

Стоимость курса: 210 AZN (без НДС)

В стоимость включено:

Раздаточный материал, бизнес-ланч, кофе-брейки, сертификат Allianz Group.

Организатор: Allianz Group

Место проведения:

Тренинг-центр Allianz Group(ул.Короглу Рагимова 13А, АБУ сити, рядом с Университетом Одлар Юрду)

Получить консультацию и задать интересующие вопросы Вы можете по телефону:

(12) 465 00 36/37