Чаше всего в таких конфликтах,люди сами не помнят из-за чего перестали разговаривать или общаться.Потом просто привыкают к этому с мыслью"Значит был повод".И все.А мириться уже как-то и неудобно,и незачем.Раз не помнят,то и виноватым себя никто не признает,так и ждут всю жизнь первого шага со стороны другого человека.
О стуации,которую вы о своем знакомом написали,что и кто тут виноват, думаю, не знает никто,может воспитание,а может и окружение,может психологическая травма или ее последствия,может отношение близких к нему людей.Да, они могут и не считать себя виноватыми,но он их таковыми считает.
Самые глубокие и болезненные травмы идут из детства и оставляют в душе след на всю жизнь.Обида прощается и забывается,а след остается и может превратиться вот в такую форму поведения со своими близкими и родными.Обвинать только его не правильно.