Есть ли возврат товара в Баку?

[A...]

Обратила внимание ,что азербайджанцам не свойственно возвращать купленный товар

(по крайней мере раньше так было)

То ли менталитет не позволяет ,то ли лень это делать ,то ли нет уверенности в том ,что вернут товар,но факт остается фактом -если человек оплатил,как бы человек не был недоволен своей покупкой,пойти и вернуть не каждый хочет.

Когда я приехала в Москву я сама долгое время комплексовала идти и возвращать что-либо,потому что как то не принято у нас там было возвращать и первое время жила тут по тамошним "законам".

Сейчас там также обстоят дела или все же самосознание людей немного поменялось в этом плане ?

Как по азерб.законодательству регулируются такие вопросы ?

Как в магазинах относятся если вы хотите что-то вернуть ?

Изменено 17 мая, 2012 пользователем A...

[Che_Guevara(M)]

Обратила внимание ,что азербайджанцам не свойственно возвращать купленный товар.По крайней мере раньше так было.

То ли менталитет не позволяет ,то ли лень это делать ,то ли нет уверенности в том ,что вернут товар,но факт остается фактом -если человек оплатил,как бы человек не был недоволен своей покупкой,пойти и вернуть не каждый хочет.

Когда я приехала в Москву я сама долгое время комплексовала идти и возвращать что-либо,потому что как то не принято у нас там было возвращать.

Сейчас там также обстоят дела или все же самосознание людей немного поменялось в этом плане ?

Как по азерб.законодательству регулируются такие вопросы ?

Как в магазинах относятся если вы хотите что-то вернуть ?

Ну не знаю где и как обстоит,но был сидетел случая практически вчреа)пришел один парень в один из магазинов в парк бульвар и попросил чтоб ему вернули деньги за трусы которые он купил 3 дня назад и даже примерил а они ему не подошли)при этом не предъявив даже чеков..в тот же день там же пришла одна и принесла кофточку уже одеванную и постиранную и говорит мол купила ее 2 месяца назад и щас поняла что дорого взяла,мол верните деньги,мол я 32 не на улице нашла)))опять таки товар без ярлыка и чека...вот такие у нас кадры появились)))

[A...]

Есть печальный опыт желания обменять купленный товар в Баку .Никогда не забуду этого.

После покупки пришла домой ,покрасовалась перед зеркалом и решила ,что другая обувь была все же лучше и на второй день пошла в тот же магазин и сказала ,что хочу поменять.

Наивная .

Мне культурно указали на дверь.Только не учли ,что я давно уже не живу в Баку и на культурный отшив уже не реагирую .Я стала требовать руководителя магазина.Прибежал кто-то и не менее культурно стал объяснять ,что у них это не принято.Я сказала ,что мне все равно что у них принято,а что нет.Меня интересует то что я хочу поменять товар.

Одним словом целый час я делала всем там мозги и требовала ,чтобы показали книгу жалоб ,чтобы показали где в магазине у них вывешено что возврат или обмен недопустим и на каком основании мне отказывают.Короче поставила весь магазин на уши.

Поменяли в итоге конечно,через полтора часа изрядно потрепав мне нервы.Да и себе тоже.Неприятный осадок остался.

Сталкивались ли вы с такой проблемой ?

как решаете ? предпочитаете молчать или все же вернуть ?

ПС: в Москве вообще проблем нет в этом плане.В течение двух недель ( в каких то магазинах и месяца ) имеешь право прийти не только обменять,но и просто вернуть (при наличии чека разумеется).Вам вернут ваши деньги,ничего не спросив.Не нахамят,не сделают какую то мину на лице и даже попросят прийти еще )

[Che_Guevara(M)]

Есть печальный опыт желания обменять купленный товар в Баку .Никогда не забуду этого.

После покупки пришла домой ,покрасовалась перед зеркалом и решила ,что другая обувь была все же лучше и на второй день пошла в тот же магазин и сказала ,что хочу поменять.

Наивная .

Мне культурно указали на дверь.Только не учли ,что я давно уже не живу в Баку и на культурный отшив уже не реагирую .Я стала требовать руководителя магазина.Прибежал кто-то и не менее культурно стал объяснять ,что у них это не принято.Я сказала ,что мне все равно что у них принято,а что нет.Меня интересует то что я хочу поменять товар.

Одним словом целый час я делала всем там мозги и требовала ,чтобы показали книгу жалоб ,чтобы показали где в магазине у них вывешено что возврат или обмен недопустим и на каком основании мне отказывают.Короче поставила весь магазин на уши.

Поменяли в итоге конечно,через полтора часа изрядно потрепав мне нервы.Да и себе тоже.Неприятный осадок остался.

Сталкивались ли вы с такой проблемой ?

как решаете ? предпочитаете молчать или все же вернуть ?

ПС: в Москве вообще проблем нет в этом плане.В течение двух недель ( в каких то магазинах и месяца ) имеешь право прийти не только обменять,но и просто вернуть (при наличии чека разумеется).Вам вернут ваши деньги,ничего не спросив.Не нахамят,не сделают какую то мину на лице и даже попросят прийти еще )

по закону в азербайджане можно вернуть товар в течение 2-х недель...при наличия чека естественно и если нет физических повреждений...

[A...]

Ну не знаю где и как обстоит,но был сидетел случая практически вчреа)пришел один парень в один из магазинов в парк бульвар и попросил чтоб ему вернули деньги за трусы которые он купил 3 дня назад и даже примерил а они ему не подошли)при этом не предъявив даже чеков..в тот же день там же пришла одна и принесла кофточку уже одеванную и постиранную и говорит мол купила ее 2 месяца назад и щас поняла что дорого взяла,мол верните деньги,мол я 32 не на улице нашла)))опять таки товар без ярлыка и чека...вот такие у нас кадры появились)))

Нет ,ну понятно ,что одеванный товар глупо возвращать и никто не вернет.Но если товар не был в употреблении ? если сохранились чеки и ярлыки ,почему они не хотят возвращать ?

главное имеют ли право не брать ?

есть там понятие защита прав потребителя ?

[A...]

вы уже ответили )

спасибо.

Тогда тем более не понимаю почему меня пытались отшить ...

[Che_Guevara(M)]

и,конечно же,есть товары,которые никоим образом возврату не подлежат-такие,как нижнее белье и т .д.

[Che_Guevara(M)]

Нет ,ну понятно ,что одеванный товар глупо возвращать и никто не вернет.Но если товар не был в употреблении ? если сохранились чеки и ярлыки ,почему они не хотят возвращать ?

главное имеют ли право не брать ?

есть там понятие защита прав потребителя ?

Знаете,во многих странах европы и даже в самой Америке во многих местах можно вернуть товар даже после того как вы его носили 2 месяца или прийти и пторебовать разницу в цене,которая получилась со времени покупки и до времени вашего желагиыя возвратить товар или же обменять...

[Che_Guevara(M)]

Знаете,во многих странах европы и даже в самой Америке во многих местах можно вернуть товар даже после того как вы его носили 2 месяца или прийти и пторебовать разницу в цене,которая получилась со времени покупки и до времени вашего желагиыя возвратить товар или же обменять...

Плюс,будучи в россии я столкнулся с очень приятным,ИМХО,явлением-во многих местах товары,т,е. обувь берешь с гарантией на 5 лет или на всю жизнь...

[Che_Guevara(M)]

если товар не одеванный и есть чеки ты вы просто можете их засудить их)))в законодательстве о правах потребителей это указано ЧЁТКО!

[A...]

Знаете,во многих странах европы и даже в самой Америке во многих местах можно вернуть товар даже после того как вы его носили 2 месяца или прийти и пторебовать разницу в цене,которая получилась со времени покупки и до времени вашего желагиыя возвратить товар или же обменять...

по росс.законодательству тоже можно вернуть даже после того как успели поносить день -два ,но разумеется никто этого не делает.По крайней мере несколько лет назад было так.Не знаю изменилось ли что -либо сейчас.

[A...]

Товар возвращают не только потому, что при дневном свете выясняешь, что туфли, например, не подходят к цвету глаз. А потому что может быть брак, выявить который можно только поносив обувь (не в кваритире, конечно). Сама возвращала, т.к. были проблемы с каблуком...спокойно поменяли на другую пару.

Поэтому глупо не возвращать или даже не пытаться это сделать.

п.с. это было не в Баку

да,согласна если есть проблемы можно и нужно возвращать.

Говоря "глупо" я имела в виду ,если поносив какое то время приходишь к выводу что, те..другие... были лучше и приходишь и требуешь вернуть или поменять )))

хоть закон даже в этом случае защищает потребителя,но на мой взгляд это немного несправедливый закон .

[A...]

и,конечно же,есть товары,которые никоим образом возврату не подлежат-такие,как нижнее белье и т .д.

ювелирные изделия, кстати, тоже.Правда я недавно вернула кольцо..

Кольцо было безумно красивое,белое золото,бриллиантики и между камнями эмалю нарисованы были какие то рисунки.Так вот , эмаль через две недельки стала сыпаться и я решила вернуть.Отправили на экспертизу ,проверили и пришли к выводу ,что кольцо явно не соответствует заявленному качеству и спокойно вернули мне деньги

[Nargile]

Буквально неделю назад набрала в магазине одежду, но в магазине неохота было примерять...пришла домой, примерила, выбрала, что понравилось, остальное спокойно вернула в магазин....Сейчас в Баку это не проблема, главное, чтобы чек сохранить и бирку...А одеванную и простиранную вещь мне даже в голову не придет вернуть...

[EJIXAH]

Одеванная вещь если дефективная можно обменять в США спокойно. То же самое было в Норвегии. В Баку - вряд ли...

При этом, если были явные иные условия магазина вывешены, они, кажется, имеют приоритет.

К примеру, в некоторых местах если делают скидку в 70%+, пишут, что товары возврату не подлежат.

[leviathan]

Не столько от страны зависит, сколько от человека. У меня есть родственники, которые бьются в таких вопросах до последнего )) и коллега у меня такой - любого подрядчика за некачественный товар на колени поставит ))

[Che_Guevara(M)]

Не столько от страны зависит, сколько от человека. У меня есть родственники, которые бьются в таких вопросах до последнего )) и коллега у меня такой - любого подрядчика за некачественный товар на колени поставит ))

ну а зачем нужно ваще тратить нервы,когда это прописано законом...?закон-есть закон...не знание законов не освобождает от ответственности...зачем нужно каждый раз доказывать ,что ты прав?ваще мора когда не берут чуть надорванные деньги-а это уже конкретная статья!!!

[leviathan]

Как форумчане возвращают товар:

BOSS

BOSS: В КПЗ его! Ты все ещё отказываешься вернуть мне деньги за товар?

Продавец: Да!

BOSS: Ребята, обыщите его карманы! Сколько грамм?? 120??

Продавец: Ээ, их там не было! Вы мне их подкинули!

BOSS: Все так говорят.. Заберите эти улики!

Продавец: Хорошо, хорошо, я верну деньги! Товар можете не возвращать!

ORXAN-BEY

Орхан: Здравствуйте, девушка. Я хотел бы вернуть эти плавки. Они слишком длинные, закрывают мои ляшки.

Продавщица: Хорошо, хорошо! Только наденьте их обратно, вы разгоняете посетителей!

Berryl:

Здраствуйте! Вчера купилa юбку, а наутро она порвалась. Хотела бы вернуть товар. Что посоветуете? Куда обратиться? Что бы вы сделали в таком случае? Обсуждаем.

[intanella]

Согласна с Че, Закон о защите прав потребителей никто не отменял))

просто и вправду, не всегда людям охота связываться и возвращать))

[leviathan]

Защита прав потребителей.

Надо обращаться сюда.

Antiinhisar siyas?ti v? istehlak??lar?n h?quqlar?n?n m?dafi?si d?vl?t xidm?ti

Ссылка на сайт >>>

Телефоны: 498 15 01, 498 15 04

Изменено 18 мая, 2012 пользователем manafozavr

[leviathan]

Из ?stehlak??lar?n h?quqlar?n?n m?dafi?si haqq?nda qanun:

Если не истек срок гарантии на товар, а в нем обнаружен брак, то потребитель имеет право его вернуть и получить назад деньги.

Продавец обязан вернуть деньги за товар. Если покупка тяжелая (холодильник, телевизор и т.д.), то расходы по доставке его обратно в магазин оплачивает продавец.

[Che_Guevara(M)]

Согласна с Че, Закон о защите прав потребителей никто не отменял))

просто и вправду, не всегда людям охота связываться и возвращать))

Статью то никто не отменял)))была у меня одна знакомая француженка-так от нее я впервые услышал(речь об иностранцах) ,что ей не нравится в БАКУ!)))спрашиваете почему?так ответ таков-тут каждый продавец ведет себя как министр...и не раз сталкивался с этим..может товар и вернут,но мало в каких магазинах проинструктиованы по этому поводу да и во многих местах ведь они проценты получают за проданный товар...лучше \,если возникли трения по этому поводу-сразу обращаться к начальству,ане доказывать продавцам что либо...

[A...]

Касательно продавцов ..не сказала бы ,что в Азербайджане продавцы какие то не такие.Вроде все улыбчивые ,приятные ,пытаются вроде угадать твои желания и помочь ,но одно я успела заметить: не получается у них сделать это естественно.Искусственность как то проявляется .Наверное нужно проводить какие-то тренинги по этому поводу .

Согласна с Че, Закон о защите прав потребителей никто не отменял))

просто и вправду, не всегда людям охота связываться и возвращать))

о чем я и говорю.С чего знаешь эта тема возникла ?

прочла тему одной форумчанки,которая открыла тему и возмущалась по поводу того,что заказала двери и какая то фирма привезла не то ,качество не отвечало .

Чему удивилась так тому ,что она ни слова не сказала о том ,что просто взяла и вернула.Прочитав тему первое что у меня в голове пронеслось -а почему она не вернула двери и не потребовала свои деньги обратно ??

Потом сама же себе и ответила -ну нет у нас такой культуры требовать свое ,требовать за свои деньги заказанное ,не умеем.

[Che_Guevara(M)]

Касательно продавцов ..не сказала бы ,что в Азербайджане продавцы какие то не такие.Вроде все улыбчивые ,приятные ,пытаются вроде угадать твои желания и помочь ,но одно я успела заметить: не получается у них сделать это естественно.Искусственность как то проявляется .Наверное нужно проводить какие-то тренинги по этому поводу .

о чем я и говорю.С чего знаешь эта тема возникла ?

прочла тему одной форумчанки,которая открыла тему и возмущалась по поводу того,что заказала двери и какая то фирма привезла не то ,качество не отвечало .

Чему удивилась так тому ,что она ни слова не сказала о том ,что просто взяла и вернула.Прочитав тему первое что у меня в голове пронеслось -а почему она не вернула двери и не потребовала свои деньги обратно ??

Потом сама же себе и ответила -ну нет у нас такой культуры требовать свое ,требовать за свои деньги заказанное ,не умеем.

Как я понял двери должны были доставить в определенный срок...нужно было на следующий же день потребовать деньги обратно..а наши ждут и надеятся или же думают "яхчы дейиле" миллетде пул газанмалыдыр..и вот итог...

[Che_Guevara(M)]

_{я,например,долго не цереномюсь-слава Богу щас всего полно кругом...один выеживается-его траблы,пойду к другому...это как такси-везешь вези за ту цену которуя я могу оплатить,а нет-то полно других таксистов...}

[EJIXAH]

Ари, может на произведенные на заказ товары действуют какие-то иные правила?

Ведь так можно и бизнесы разорить, которые должны потратить $500 из $1000 на материалы, работу, а потом, если клиент не захочет, никому именно этот фасон и размер больше не нужен.

[A...]

Ари, может на произведенные на заказ товары действуют какие-то иные правила?

Ведь так можно и бизнесы разорить, которые должны потратить $500 из $1000 на материалы, работу, а потом, если клиент не захочет, никому именно этот фасон и размер больше не нужен.

об это я должна думать или они ?

вот пусть и думают .

Конечный потребитель хочет видеть то ,что он выбрал,а не то что сочли нужным ему преподнести .И почему я должна молчать при этом ?

честно говоря я просто не представляю ,что бы я сделала если бы я попала в такую ситуацию, которую описала наша форумчанка.

Да там все не так ...не просто какая то мелочь ,а буквально ВСЕ они сделали не так.

не думаю ,что в этом случае закон не защищает потребителя.Лично я молчать не стала бы.Определенно .

Вообще ,нужно возмущаться и высказывать всегда свое мнение.Это своего рода двигатель прогресса )

[A...]

_{я,например,долго не цереномюсь-слава Богу щас всего полно кругом...один выеживается-его траблы,пойду к другому...это как такси-везешь вези за ту цену которуя я могу оплатить,а нет-то полно других таксистов...}

вот именно..сейчас такое время ,что можно пойти к другому и производитель или продавец должен это понимать.

[EJIXAH]

Ари, я не о потребителе и его/ее реакции. Я о законе, который бы не придушил бизнес.

Если бы закон на товары по заказу стоял 100% на стороне потребителя, то это могло бы убить нормальные бизнесы. Ну представь клиент передумал, разорился, нашел подешевле и т.д. и будет катить бочку и находить проблемы...

[A...]

Ари, я не о потребителе и его/ее реакции. Я о законе, который бы не придушил бизнес.

Если бы закон на товары по заказу стоял 100% на стороне потребителя, то это могло бы убить нормальные бизнесы. Ну представь клиент передумал, разорился, нашел подешевле и т.д. и будет катить бочку и находить проблемы...

поинтересуюсь в понедельник как это дело обстоит с производителями тут .Думаю ,что закон опять же на стороне потребителя. Уверена.Но проверим.

Ну как может клиент передумать ,если ему нужна эта дверь ?

только если найдет лучше вариант (качество , цена ).

Вот исходя из этого производитель и должен исходить,а не исходя из закона .

Впрочем ,даже если закон где то не оберегает в этом случае мои интересы ,я все равно разнесла бы их в пух и прах.Главное не подписывать контракт внимательно не прочитав )

Изменено 18 мая, 2012 пользователем A...

[EJIXAH]

Ну ситуация...

Заказываю дверь, нужно срочно, везде уже смотрел и т.д.

Заказал за $1000. Оплатил бех $200. Через две недели, когда уже мастерская потратилась на материал, работу и т.д., мой знакомый Баладжакиши говорит, что у него у знакомого брата двоюродной тещи есть цех, где такой же ему сделали бы за $700. Ну он и думает, что за $300 экономии можно и подождать с дверью еще 2 недели.

Он идет в первую мастерскую, устраивает скандал, что и дерево не то, и цвет не так подобрали и т.д. и т.п. А к ручной работе очень легко можно придраться.

[Колючга]

сама в Баку никогда не возвращала товар, но было такое что родственники требовали поменять ,если был какой то брак или что то не так , как им надо было

а вот в России брат купил телефон за 16 тысяч, брак был с камерой, 2 недели его не было в стране, как вернулся пошел с чеком коробкой и всем остальным потребовал проверить 2 экспертизы в городе и 3я в Питере уже была, в конце вернули деньги до копеечки , так как виноват был магазин, что продал бракованный товар,Связной если не ошибаюсь, все это заняло где то месяц

далее кроссовки опять же купил брат в Адидас,специально беговые, 2 дня пробежался на тренировке и они порвались очень жестко, что мама сказала надо им показать отнесли без проблем вернули, взял другую модель и все доволен носил долго

и еще туфли какие то тоже мама покупала в навороченном обувном, на 2ой день что то отлетело , короче долго думала нести или нет, как показала в магазине, девушки консультантки мигом поменяли и до сих пор уже сколько лет ее знают и у нее даж скидка там 15%, мелочь, но приятная

вот так вот

[A...]

Итак,обещанное.

Защита прав потребителя при выполнении работ.

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ)

назначить исполнителю новый срок; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ)

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ)

Как видим ,закон по любасу на стороне потребителя.Полный текст http://lib.rus.ec/b/204739/read#t5

Изменено 21 мая, 2012 пользователем A...

[Marusia]

И отдаю, и гарантией пользуюсь. Было такое, что на туфли пол года гарантия заводская была, вот почти на исходе гарантии у меня кожа трещину сбоку дала. В магазине приняли, но такой же модели не оказалось, отправили на завод заявку (с Украины в Польшу) и через неделю я забрала новые туфли той же модели)

что интересно на многие услуги так же) например в стоматологии, на пломбы год гарантия)

[Markosha]

Сегодня купила молнию на брюки в магазине за 5 ман, через 5 минут вернулась в магазин -попросила вернуть деньги(портной сказал, что не подходит такая молния) , на что продавец отказала. Сказала, что у них в магазине нет возврата. Чек она сказала, что распечатала после моего ухода и выбросила, я попросила в итоге выдать мне чек.

Кто подскажет -есть ли в Баку понятие возврата товара? Как в других странах? Общество прав потребителей и тп? Дело не в 5 мантах даже, а в отношении самого магазина. При входе все продавцы продолжали болтать друг с другом, потом нехотя стали говорить, что молнии нет -хотя сзади стоял целый стенд с молниями.